Durante 2022 el sistema de asistencia de la marca americana logró resultados sobresalientes. Recupero de vehículos robados y uso de los comandos remotos a través de la aplicación MyChevrolet App para mejorar la seguridad, el confort o geolocalizar su vehículo.

 

Chevrolet es la única automotriz que ofrece en la Argentina un sistema de asistencia inmediata para sus clientes. Ese es OnStar, tecnología exclusiva de la marca americana que protege a usuarios y familias, ofreciendo conectividad y asistencia personalizada las 24 horas, los siete días de la semana, en los vehículos Onix, Cruze, Tracker, Equinox, Trailblazer y S10.

OnSter sigue creciendo en la Argentina, mostrando la gran aceptación por parte de los clientes que utilizan este servicio.

Dan cuenta de ese crecimiento algunas estadísticas. Durante 2022 se realizaron 648.000 operaciones con los comandos remotos de OnStar, para totalizar más de 8.000.000 de interacciones en América del Sur en el mismo período, siendo nuestro país el segundo mercado con más uso, después de Brasil.

OnStar recibió 267.000 solicitudes de geolocalización del vehículo, demuestrando que es un servicio práctico a la hora de recordar, por ejemplo, el lugar de estacionamiento en grandes parkings o el uso de la unidad por terceros. Se evidencia un incremento de las funcionalidades remotas de OnStar en los períodos de vacaciones (en particular en julio y diciembre).

Fueron 176.000 las consultas de diagnóstico técnico online del vehículo hechas por los clientes; éstas son un claro ejemplo de cómo el sistema facilita a los usuarios custodiar la seguridad de los suyos en un vehículo conectado de manera constante.

Hubo 260 asistencias en emergencias brindando soporte inmediato a los ocupantes de los vehículos que necesitaron utilizar este servicio.

Además, en 2022 crecieron un 70 por ciento las solicitudes de turno de servicio de mantenimiento a través de la App MyChevrolet.

Mes a mes, en Argentina más de un 50 por ciento de los clientes se suscribieron a esta tecnología, y la tasa de cancelación de un plan de pago mensual de OnStar fue menor al 3,5 por ciento, (la más baja de Sudamérica), lo que refleja la alta valorización del servicio por parte de los clientes.

Recordemos que OnsStar ofrece los siguientes servicios:

Respuesta automática en caso de colisión (en esos casos activa un protocolo de asistencia), asistencia en ruta (en cao de fallas técnicas), recuperación vehicular (por robo o hurto), SOS (asistencia personalizada), diagnóstico sobre demanda (con asistencia online), Buen Samaritano (para ayudar a terceros) y servicios conectados (a través de la aplicación MyChevrolet).

Recordemos además que Chevrolet ofrece también WiFi a bordo de sus vehículo. En 2022, fueron solicitados más de 28 mil paquetes de WiFi (implica un consumo de más de 168,3 terabytes, lo que implicaría por ejemplo un consumo de Spotify de 4.587.520 horas) por parte de los conductores Chevrolet, permitiéndoles a estos una conexión automática.

 

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