El sistema de asistencia de la compañía americana fue actualizado. Con el nombre de Acompañamiento Seguro, agrega funciones.

 

Acompañamiento seguro es el nuevo servicio que ofrece OnStar en la Argentina. Se trata de un sistema personalizado diseñado para asistir a los usuarios en situaciones en las que se sientan vulnerables. en el más amplio de los sentidos.

A través del centro de atención exclusivo, atendido por personal especialmente capacitado (funciona 24/7) los operadores activan un protocolo que se inicia cuando el usuario llama al call center de OnStar presionando el botón azul en su auto. Ese llamado es atendido por un asesor que lo monitorea para determinar posibles delitos, validará contactos de emergencia y realizará preguntas recabando información sobre si el conductor va acompañado, si está observando alguna situación sospechosa, obteniendo así información útil para aplicar en el protocolo si fuera necesario.

Ese monitoreo dura unos 10 minutos, y en en caso de detectarse una tentativa de delito, el asesor aplica el protocolo para avisar a los servicios públicos, al tiempo que mantiene una línea directa con el usuario o con su contacto de emergencia.

“En General Motors siempre hemos priorizado la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes a bordo de nuestros vehículos Chevrolet. Acompañamiento seguro refuerza ese compromiso”, afirmó Ana Rubini, líder de OnStar en General Motors Argentina.

Es importante también destacar algunos números del funcionamiento de OnStar. Durante 2023 hubo 59.695 conectados con este servicio en la Argentina que realizaron más de 393.000 localizaciones, más de 132.000 encendidos remotos del motor, 83.000 bloqueos y desbloqueos a distancia de puertas, y más de 2 millones de diagnósticos vehiculares, de los cuales se agendaron visitas a los talleres a través de a aplicación myChevrolet.

A esas cifras se suman más de 129.000 alertas, 61 activaciones automáticas de choque y un 96 % de recuperaciones de vehículos robados sobre un total de 54 casos a lo largo del año pasado. 

 

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